Наши новости

29.08.2025

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

Обращаем Ваше внимание на новый функционал личного кабинета, предназначенный для возврата товара от покупателя.

В разделе «Мои возвраты» отображается перечень всех возвратов конкретного контрагента со статусами:

• «В обработке» - заявка на возврат принята, обрабатывается в системе «1С».
• «Обработан. Ожидаем поступления» - возврат оформлен в системе «1С», ждем товар на складе для проверки ОВИР.
• «Товар поступил в ОВИР» - возврат на проверке в отделе возвратов и рекламаций.
• «Согласован с ОВИР, ожидает документы» - для успешного завершения процедуры требуются дополнительные документы. Свяжитесь с Вашим менеджером.
• «Отказано в возврате» - не соблюдены условия возврата товара, неправильно оформлены документы. Для уточнения деталей и устранения недочетов свяжитесь с Вашим менеджером.
• «Согласован с ОВИР» - финальная стадия, возврат товара успешно выполнен.

Запустить процедуру можно из раздела «Мои возвраты», указав точный номер счета, по которому была выполнена отгрузка товара, или номер агрегата, подлежащего возврату. Уточнить номер счета можно в разделе «Заказы».

Данное нововведение позволит нам упростить взаимодействие и сделать сотрудничество более продуктивным.